MOS値
通話や映像の品質を、実際に人が聞いて（見て）評価した点数の平均。音声の品質では、1（非常に悪い）から5（非常によい）の5段階で表す。
イマシルちゃんの解説
「この電話の声、聞きやすい？」って、たくさんの人に聞いて、点数をつけてもらうのがMOS値なんだ。
5点満点で、5が「とってもいい」、1が「ひどい」。
みんなの点数を平均したものが、その通話の品質になるんだよ。
人の耳で決めるから、実際の聞きやすさにとっても近い評価になるんだ！
より深い解説
定義
MOS値（Mean Opinion Score：平均オピニオン評点）は、ITU-T勧告P.800などで定められた、品質の主観評価の方法とその結果である。多数の評価者が、決められた条件で音声を聞き、品質を段階で評価して、その平均値を求める。
評価の尺度
| 点数 | 品質 |
|---|---|
| 5 | 非常によい（Excellent） |
| 4 | よい（Good） |
| 3 | ふつう（Fair） |
| 2 | 悪い（Poor） |
| 1 | 非常に悪い（Bad） |
固定電話並みの品質は、おおむね4前後とされる。
主観評価と客観評価
人が聞いて評価する方法は、正確だが、多くの評価者と時間が必要で、運用中のネットワークで常に測ることはできない。そこで、MOS値を機械で推定する方法が開発されている。
| 方法 | 内容 |
|---|---|
| 主観評価（MOS） | 人が実際に聞いて評価する |
| PESQ（ITU-T P.862） | 元の音声と、ネットワークを通った音声の波形を比べて、MOS値を推定する |
| POLQA（ITU-T P.863） | PESQの後継。広帯域の音声にも対応する |
| Eモデル（ITU-T G.107） | 伝送路の特性からR値を計算し、それをMOS値に換算する |
主観評価で得た値を MOS-LQS、波形を比べる客観評価で推定した値を MOS-LQO、Eモデルなどで計算した値を MOS-CQE のように区別して呼ぶことがある。
R値との違い
| MOS値 | R値 | |
|---|---|---|
| 性質 | 主観的（人の評価） | 客観的（計算） |
| 範囲 | 1～5 | 0～100 |
| 求め方 | 評価者が実際に聞いて採点する | ノイズ、エコー、遅延などの要素から計算する |
「ノイズ、エコー、遅延などから算出される指標」はR値であり、MOS値ではない。両者は換算でき、R値80はMOS値およそ4.0、R値50はMOS値およそ2.6に当たる。
映像の品質
MOS値の考え方は、映像の品質の評価にも使われる。映像では、解像度、フレームレート、ブロックノイズ、再生の停止（バッファリング）などが評価に影響する。